「遠隔地でアフターが心配でしたが、迅速な対応で安心しました」

導入の背景 

杉江社長：大手ベンダーさんのパッケージソフトをカスタマイズしたものを使用していましたが、伝票や見積書を入力するのに商品の検索が使いにくく、一部の社員しか使用していませんでした。丁度、更新時期にさしかかり、誰もが使えて自社の業務に適したシステムがないかと探していた矢先、ホームページで目にとまり資料を送っていただきました。遠隔地だったので見に行くことができなかったのですが、VPクリエイトさんの方からデモに来ていただきました。

杉江専務：デモを見た第一印象は、使いやすく、しかも日頃からほしいと思っていた機能がほとんど備わっていたので、作り込みがあまり必要ないということでした。又、デモに来られた技術の方が管材業界に大変詳しく、値段のランク決めや要望を出してもスムーズに理解していただけることが多く安心感がありました。

導入後                                                                                                                    

杉江専務：入力方法が今まで販売管理を使用していた社員はその経験を生かした独自のコードで迅速に入力でき、初めて使用する者には分類選択式の簡単な入力方法が使用でき、短期間で全社員が使用できるようになりました。それまで使用していたシステムからのマスターの移行や履歴の移行ができたので、そのまま新しいシステムで使用でき、今までシステムを変更したときに経験した不自由さが感じられなかったですね。又、遠隔地の会社のものだったので不具合などの対応が心配でしたが、リモートや電話の対応など迅速で特に不便はなかったですね。導入してから2年目に、地元の業者さんから入れたサーバーの保守期限が切れたので入れ替えたのですが、システムの再インストール等全てリモートで、しかも短時間で設定していただいたのには驚きました。細かな修正にも迅速に対応していただき、結果的にこちらの希望に近いものが出来ました。具体的には、履歴やマスタを調べる検索が簡単でとても使いやすいです。又、いろいろな企業の方からの要望を取り入れた機能のアップデートが定期的になされ、導入時よりだんだん良くなっていくのがいいです。(ふつうは導入時以上にしてもらうのはとても大変なのですが。）

【ユーザー様プロフィール】

   会社名  株式会社 杉江商店
   住  所  東京都新宿区片町4-12
   電  話  03-3353-8333
   設  立  昭和43年5月
   代表者  杉江 絰